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帮助中心 >售后服务 >售后政策

售后政策

商城承诺,自客户收到商品之日起7天无理由退换货的申请(部分商品及类目除外),客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

第一条 客户在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的,不影响二次出售,可向商城发起7天无理由退货或换货申请。

七天期间自商城签收商品后的次日零时开始起算,满168小时为七天,客户签收商品时间以物流签收时间为准。

第二条 客户退回的商品应当完好。

商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好。

第三条 客户进行七天无理由退换货商品的,若商品商城包邮,客户仅承担退回邮费;若商品未有包邮或商品系商城附条件包邮的,客户部分退货致使无法满足包邮条件的,由客户承担所有邮费。

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